Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de behandelovereenkomsten, offertes, opdrachten en overeenkomsten door Osmosa aangegaan. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen. De algemene voorwaarden kunnen wijzigen.

Tarieven, kosten, betalingen en honorarium
De actuele tarieven staan gepubliceerd op deze website en kunnen worden aangepast. Een sessie duurt standaard 60 minuten. Het sessietarief is inclusief de verslaglegging van de sessie. Andere werkzaamheden, zoals telefonisch consult, e-mail consult, telefonisch overleg met derden, worden afzonderlijk in rekening gebracht. Hiervan uitgezonderd zijn de bedrijfstrajecten. Bij bedrijfstrajecten is het sessietarief inclusief verslaglegging en andere werkzaamheden.

Cliënt betaalt via digitale facturatie. De aan cliënt gedeclareerde kosten dienen, tenzij anders overeengekomen, binnen 14 dagen na datum van de factuur te zijn betaald. Met de digitale factuur kan, indien van toepassing, cliënt een declaratie bij de zorgverzekeraar indienen. Wanneer werkgever van cliënt bijdraagt aan de kosten, geldt dit alleen voor het deel van de factuur dat de cliënt zelf verschuldigd is.

Voor werkgever geldt een betalingstermijn van 21 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet tijdige betaling ontvangt cliënt/werkgever een betalingsherinnering. Indien het openstaande bedrag nogmaals niet tijdig wordt betaald ontvangt cliënt/werkgever een tweede herinnering. Als deze niet tijdig betaald wordt is Osmosa gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel dit door derden te laten uitvoeren. Alle kosten die verband houden met deze maatregelen komen voor rekening van cliënt.

Het honorarium van de hulpverlener is niet afhankelijk van de uitkomst van de behandeling.

Geheimhouding
Osmosa en haar hulpverleners en medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot cliënt en eventuele opdrachtgever. Vertrouwelijke informatie is die informatie, die als zodanig wordt verstrekt aan Osmosa en alle andere informatie, die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd. De geheimhoudingsverplichting blijft na beëindiging van de professionele relatie bestaan.

Daarnaast zal Osmosa eventuele rapporten en/of verslagen betreffende de (werkgever van de) cliënt niet ter inzage geven aan derden, tenzij daar nadrukkelijk toestemming voor is gegeven. Op de rapporten en verslagen, die door Osmosa zijn vervaardigd, is het auteursrecht van toepassing.

Cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier. Een verzoek tot inzage dient schriftelijk te worden gedaan. Dossiers worden twintig jaar bewaard, tenzij cliënt een schriftelijk verzoek indient tot eerdere vernietiging van het dossier.

De hulpverlener hoeft geen geheimhouding in acht te nemen als er gegronde redenen zijn om te menen dat het doorbreken van de geheimhouding het enige en laatste middel is om direct gevaar voor personen te voorkomen, dan wel wanneer zij door wettelijke bepalingen of een rechterlijke beslissing daartoe wordt verplicht.

Persoonsgegevens
Cliënt stemt in met het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens om contact op te nemen voor het inplannen en bevestigen van afspraken en voor het toezenden van vragenlijsten en andere correspondentie ten behoeve van de behandeling.

Cliënt stemt in met het vastleggen van persoonsgegevens in een behandelovereenkomst en cliëntdossier. Cliënt heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van persoonsgegevens. Verdere informatie omtrent bescherming van persoonsgegevens is terug te lezen in de privacyreglement.

Zorgvuldigheid
Hulpverlener zal werkzaamheden naar haar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van de hulpverlener kan worden verwacht. Tijdens de openingstijden van de praktijk kunt u contact opnemen met de hulpverlener. Osmosa heeft geen crisisdienst. In geval van crisis en/of spoed kunt u contact opnemen met uw huisarts of de huisartsenpost.

Aansprakelijkheid
Osmosa en haar hulpverleners en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van onjuiste informatieverstrekking door cliënt. Alle eventuele nadelige gevolgen voortvloeiende uit het achterhouden van informatie in het medisch dossier bij de huisarts/specialist/bedrijfsarts of andere hulpverlener(s), vallen onder de verantwoordelijkheid en rekening van cliënt c.q. ouder(s) en/of verzorger(s).

Ontbinding
Wanneer cliënt en/of de werkgever van cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, behoudt Osmosa het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Ontbinding van de overeenkomst door Osmosa is mogelijk door een enkele schriftelijke mededeling zonder dat ingebrekestelling vereist is. Dit laat onverlet het recht van Osmosa op uitbetaling van de reeds verleende diensten, alsmede het recht op volledige schadevergoeding.

Indien een der partijen in staat van faillissement wordt verklaard dan wel surseance van betaling heeft aangevraagd, kan elke partij zonder inachtneming van enig termijn, bij aangetekend schrijven aan haar wederpartij deze overeenkomst met onmiddellijke ingang, tussentijds beëindigen zonder ter zake tot vergoeding van enige schade verplicht te zijn.

Overmacht
Osmosa is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit voor Osmosa redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van Osmosa ontstane veranderingen die bij het aangaan van de opdracht niet konden worden voorzien. Osmosa zal de cliënt (en eventuele werkgever) zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen van de overmacht situatie en met cliënt (en eventuele werkgever) overleggen over de termijn waarbinnen alsnog tot (verdere) uitvoering van de diensten zal worden overgegaan. Indien de overmacht situatie van tijdelijke aard is, heeft Osmosa het recht de uitvoering van de diensten op te schorten voor de duur dat de overmacht situatie voortduurt. Indien de overmacht situatie naar het oordeel van Osmosa van blijvende aard is, kunnen partijen een regeling treffen over de ontbinding van de opdracht en de daaraan verbonden gevolgen. Osmosa is in geval van overmacht nimmer tot enige schadevergoeding gehouden.

Wkkgz
Hulpverlener is aangesloten bij de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG) en gehouden aan de Wkkgz. Dit betekent dat hulpverlener een klachtenfunctionaris heeft en is aangesloten bij een door de overheid erkende geschillencommissie. Meer hierover is te lezen op www.de-nfg.nl.

Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen cliënt en hulpverlener waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Als bevoegde rechter wijzen partijen de rechter aan welke bevoegd is in de woonplaats van de hulpverlener.

De hulpverlener is gehouden aan de richtlijnen van de beroepscode en de tuchtrechtregistratie van de NFG tijdens de uitoefening van haar beroep. De klachtenregeling van desbetreffende beroepsorganisatie is geldig voor zover een eventuele klacht valt onder de werkingssfeer van de klachtenregeling waarop door cliënt een beroep wordt gedaan.